1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام .
الضمان يشمل الاجهزه الكهربائية واجهزة الليثيوم ولا يشمل البطاريات المستخدمة باجهزة الليثيوم .
الضمان لمدة سنة ( صيانة ) الصيانه خلال 7 ايام عمل من استلام الجهاز وفي حال عدم الصيانه يلزم النتجر باستبدال الجهاز بجهاز جديد .
يسقط الضمان في حال تم قطع الوصلات الكهربائية او فتح الجهاز او محاولت اصلاحة او سوء الاستخدام .
